| ประกาศรับสมัครสอบคัดเลือกเป็นผู้ช่วยพนักงานปฏิบัติงานกลุ่มงานศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ <รับออนไลน์> (28 ก.ย.54 เป็นต้นไป-จนครบ 300 คน) |
| |
| | ประกาศรับสมัครบุคคลภายนอกเพื่อปฏิบัติงานกลุ่มงานศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ (Call Center)
ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร ประกาศรับสมัครสอบคัดเลือกบุคคลภายนอกเป็นผู้ช่วยพนักงาน ปฏิบัติงานกลุ่มงานศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ (Call Center) เปิดรับสมัครวันที่ 28 กันยายน 2554 เป็นต้นไป รับจำนวนผู้สมัครประมาณ 300 คน หากธนาคารได้ครบตามจำนวนที่ต้องการแล้วธนาคารจะปิดรับสมัครทันที กำหนดการชำระค่าธรรมเนียมการสอบผ่าน ธ.ก.ส. ทุกสาขาตั้งแต่วันที่ 28 - 30 กันยายน 2554 ในเวลา 08.30 - 15.30 น. กรุณาอ่านรายละเอียดเพิ่มเติม |
|
|
ความรู้เกี่ยวกับ Call Center และการขายสินค้า
1. บริษัทกลุ่มใดที่ต้องมีพนักงาน Call Center บริการ 24 ชั่วโมง
ก. ธนาคาร
ข. สื่อสาร
ค. อินเตอร์เน็ต
ง. ถูกทุกข้อ
ตอบ ง
2. ระบบการขายทางโทรศัพท์ คือข้อใด
ก. Telephone selling
ข. selling system
ค. Telephone selling system
ง. Persuasive communication in selling
ตอบ ค
3. ข้อใดคือเทคนิคปิดการขายทางโทรศัพท์
ก. เข้าใจลูกค้าพยายามหาความต้องการของลูกค้าให้พบ
ข. ฟังมากกว่าพูด
ค. เตรียมตัวก่อนยกหู
ง. ถูกทุกข้อ
ตอบ ง
4. ข้อใดคือคุณสมบัติของเจ้าหน้าที่ Call Center ของธนาคาร
ก. มีทักษะในการสื่อสาร
ข. พูดจาฉะฉานและชัดเจน
ค. มีมนุษยสัมพันธ์ดี มีความมุ่งมั่น
ง. ถูกทุกข้อ
ตอบ ง
5. เบอร์ Call Center ของ AIS คือหมายเลขใด
ก. 1130
ข. 1175
ค. 1001
ง. 1757
ตอบ ข
6. เบอร์ ธ.ก.ส. Call Center คือหมายเลขใด
ก. 0-2222-0555
ข. 0-2555-8888
ค. 0-2555-0555
ง. 0-7777-7777
ตอบ ค.
7. BUG 1113 คือบริษัทใด
ก. บริษัท BUG 1113
ข. บริษัทสำนักบริการข้อมูล
ค. บริษัท สยามเทเลโฟน
ง. บริษัท สามารถ อินโฟ มีเดีย
ตอบ ง
8. Call Center BAAC คือของธนาคารอะไร
ก. กรุงไทย
ข. อิสลาม
ค. กรุงเทพ
ง. ธ.ก.ส.
ตอบ ง
9. ถ้าเรากดเบอร์ Call Center ของธนาคาร ธ.ก.ส. หมายเลข 5 คือบริการอะไร
ก. บริการเงินฝาก
ข. สลาก/บัตร ออมทรัพย์
ค. บริการ ATM
ง. สินเชื่อ
ตอบ ง
10. สลาก ธกส. " สลากออมทรัพย์ ทวีสิน” ราคาหน่วยละกี่บาท
ก. 50 บาท
ข. 100 บาท
ค. 250 บาท
ง. 500 บาท
ตอบ ง.
11. การกำหนดเวลาในการยื่นแบบ เพื่อเสียภาษีป้าย คือข้อใด
ก. ระหว่างวันที่ 1 มกราคม ถึง 30 เมษายน ของทุกปี
ข. ระหว่างวันที่ 2 มกราคม ถึง 31 มีนาคม ของทุกปี
ค. ระหว่างวันที่ 1 มีนาคม ถึง 31 มีนาคม ของทุกปี
ง. ยื่นวันใดก็ได้ของทุกๆ ปี
ตอบ ข
12. ข้อใดหมายถึงศิลปะการขาย
ก. การแสดงความสามารถในการขายของพนักงานขายโดยอาศัยประสบการณ์
ข. การนำประโยชน์ที่ได้เรียนมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดในการขาย
ค. การนำประสบการณ์มาประยุกต์ใช้กับธุรกิจการขายเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด
ง. การศึกษาหาความรู้ เพิ่มเติมจากสื่อต่างๆ มาองค์กรอื่ร เพื่อนำมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจการ ขาย
ตอบ ก
13. First Impression หมายถึงข้อใด
ก. การบริการลูกค้า
ข. การติดตามผลการขาย
ค. การสร้างความประทับใจเริ่มแรก
ง. การเสนอขาย
ตอบ ค
14. การเริ่มต้นการขาย ควรกระทำโดยวิธีใด
ก. สร้างความประทับใจ
ข. สร้างความสนใจ
ค. สร้างความเข้าใจ
ง. สร้างความอยากให้ตัดสินใจ
ตอบ ข
15. ข้อใดไม่ใช่หลักการทักทาย
ก. เรียกชื่อลูกค้า ดีกว่าเรียกตำแหน่ง
ข. เรียกชื่อเล่นของลูกค้า เมื่อได้รับอนุญาตจากลูกค้า
ค. อย่าตีสนิทกับลูกค้าเร็วเกินไป
ง. แสดงความสุภาพอ่อนโยน ไปลามาไหว้
ตอบ ก
16. Attitude หมายถึงข้อใด
ก. การเรียนรู้
ข. การจูงใจ
ค. ทัศนคติ
ง. จิตพิสัย
ตอบ ค
17. เซลล์แมน มาจากคำภาษาอังกฤษว่าอย่างไร
ก. Sale Representative
ข. Presentor
ค. Seller
ง. Speaker
ตอบ ก
18. การเป็นนักถ่ายทอดที่ดี ประกอบด้วยข้อใด
ก. การพูด การอ่าน
ข. การเขียน การพูด
ค. การฟัง การอ่าน
ง. การพูด การฟัง
ตอบ ง
19. ลักษณะโดยส่วนรวมของพนักงานขายในเรื่องใด จะปรากฏต่อสายตาของลูกค้ามุ่งหวัง
ก. มนุษยสัมพันธ์
ข. บุคลิกภาพ
ค. สิ่งจูงใจ
ง. การเรียนรู้
ตอบ ข
20. ข้อใดไม่ใช่ บุคลิกภาพภายนอก
ก. การแต่งกาย
ข. การเดิน
ค. กิริยาท่าทาง
ง. สติปัญญา
ตอบ ง
จำหน่ายเอกสารแนวข้อสอบผู้ช่วยพนักงานปฏิบัติงานกลุ่มงานศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์
(Call Center) ธ.ก.ส.ใหม่ล่าสุด
รวมทุกอย่างที่ออกข้อสอบ รวมแนวข้อสอบเก่าเด็ดๆๆ และข้อสอบที่ออกบ่อยมาก
รายละเอียดประกอบด้วย
- แนวข้อสอบ ธ.ก.ส._ภาค ก_ ความรู้ความสามารถทั่วไป
- แนวข้อสอบ วิชาภาษาไทย
- แนวข้อสอบความละเอียดแม่นยำ
- แนวข้อสอบความรู้เกี่ยวกับธนาคาร ธกส.
- แนวข้อสอบความรู้เกี่ยวกับเศรษฐกิจ สังคม การเมือง
- แนวข้อสอบความรู้รอบตัว เหตุบ้านการเมืองในปัจจุบัน
- แนวข้อสอบความรู้เกี่ยวกับ Call Center และการขายสินค้า
- แนวข้อสอบคอมพิวเตอร์เบื้องต้นเบื้องต้น Microsoft Word และ Microsoft Excel
- แนวข้อสอบจริยธรรม จรรยาบรรณ
สนใจสั่งซื้อมาที่ โทร 085-0127724
ส่งทางอีเมล์เป็นไฟเอกสาร
สามารถนำไปปริ้นเพื่นอ่านได้เลย ในราคาเพียงชุดละ 399 บาท
กรุณาชำระค่าสินค้าและบริการ
เลขที่บัญชี 491-2-00428-2 ธ.กสิกรไทย บิ๊กซีขอนแก่ decho pragay ออมทรัพย์
โอนเงินแล้วแจ้งมาที่ decho.by@hotmail.com
งานราชการ แนวข้อสอบ รับราชการ ก.พ. อบต. ครูผู้ช่วย ตำรวจ ธกส » ขอข้อสอบ-แจกข้อสอบ-สอบถามแนวข้อสอบที่กำลังเปิดสอบ » คู่มือเตรียมสอบพนักงานบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ (Call Center) ธ.ก.ส. 2554 
งานราชการ แนวข้อสอบ รับราชการ ก.พ. อบต. ครูผู้ช่วย ตำรวจ ธกส » ขอข้อสอบ-แจกข้อสอบ-สอบถามแนวข้อสอบที่กำลังเปิดสอบ